श्री विशाल राज ने अनुभव किया कि कई पंचायतों में ग्राम सभाएं नियमित रूप से होने के बावजूद, कई कारणों से ग्राम सदस्यों की भागीदारी अक्सर कम रहती है। इस स्थिति से ऐसा लगता है कि प्रत्यक्ष लोकतंत्र का पालन किया जा रहा है; हालांकि, जमीनी स्तर पर नागरिकों की असल भागीदारी सीमित रहती है। उनका मानना है कि भागीदारी की कमी लोगों की गलती नहीं है, क्योंकि कई लोग पंचायत की बातचीत के दौरान शारीरिक रूप से मौजूद नहीं हो पाते हैं। उन्होंने सोचा कि एक डिजिटल पंचायत सिस्टम स्थापित करने से नागरिकों की भागीदारी में काफी सुधार हो सकती है, स्थानीय नेताओं की भूमिका मजबूत हो सकती है, और पंचायत के समग्र विकास में योगदान मिल सकता है।

विशाल राज ने देखा कि एक व्यक्ति अपने बच्चे के स्कूल एडमिशन के लिए एक चुने हुए प्रतिनिधि से सिग्नेचर लेने के लिए संघर्ष कर रहा था, क्योंकि उनका प्रतिनिधि अपने निर्वाचन क्षेत्र में मौजूद नहीं था। इससे उस व्यक्ति का समय, मज़दूरी का नुकसान हुआ और यात्रा का खर्च भी लगा। नेता अक्सर चुनाव के दौरान जनता के लिए उपलब्ध रहते हैं, लेकिन चुने जाने के बाद वे राजधानी में ही रहते हैं। नतीजतन, नागरिकों को लगने लगता है कि उनके चुने हुए प्रतिनिधियों ने उन्हें धोखा दिया है। नेताओं के नज़रिए से, संसदीय और विधानसभा कामों के लिए उन्हें राजधानी में रहना पड़ता है, जिससे उनके लिए अपने निर्वाचन क्षेत्रों में रहते हुए जनता की शिकायतों को सुनना मुश्किल हो जाता है। इन चुनौतियों को देखते हुए, विशाल राज को नागरिकों और चुने हुए सदस्यों को फायदा पहुंचाने के लिए एक सिस्टमैटिक नागरिक जुड़ाव प्लेटफॉर्म बनाने की प्रेरणा मिली।